A determinação partiu de gestores em reuniões com gerentes de agências, e a meta é cortar 20% das contas em cada unidade bancária. “Última reunião de GGC (gerente-geral comercial) foi sobre reduzir custo da agência, cortar copo, café, pão e a água”, relatou por Whatsapp um bancário.

“Os bancários estão tendo de assoviar e chupar cana”, critica Márcia Basqueira, dirigente sindical e funcionária do Itaú. “O Itaú mandou controlar até as horas extras e as ligações telefônicas, mas eles trabalham com telemarketing. Como vão bater as metas absurdas se o banco restringir horário de trabalho e quantidade de telefonemas?”, questiona Márcia.

Mas se por um lado o banco manda cortar custos com utensílios básicos, por outro vai gastar dinheiro comprando porta retratos para os bancários enquadrarem uma tabela contendo os números de um a 10. A ideia é que, por meio deste painel – que deverá ficar exposto em cima da mesa de cada funcionário –, os clientes possam avaliar o atendimento prestado. É o que denunciam bancários de agências da zona norte.

“É um absurdo constranger dessa forma bancário e cliente, colocando-os em posição de um ter de pedir uma nota e outro ter de avaliar. Tem cliente que vai ao banco encerrar a conta por causa de algum problema ou fazer uma reclamação por algo que, sem ele saber, foge da alçada do funcionário, como preço de tarifa ou de juros. E aí, que nota essa pessoa vai dar para o atendimento?”, frisa Márcia Basqueira.

A ordem é “eletronizar” – Os funcionários também receberam a ordem de “eletronizar todos os clientes a cada atendimento”. Isso significa cadastrá-los para que recebam atendimento digital.  “É mais uma investida do banco para tirar clientes das agências com o objetivo de aumentar os lucros por meio do corte de postos de trabalho nas unidades físicas”, critica Márcia.

O fechamento de agências e eliminação de vagas, inclusive, foi a tônica do Itaú nos últimos meses. Entre junho de 2015 e junho de 2016, o banco cortou 2.815 postos de trabalho e encerrou as atividades de 161 unidades bancárias.

“Estamos em meio à Campanha Nacional Unificada 2016 e uma das principais reivindicações da categoria este ano é a manutenção dos empregos. Mas só vamos ter êxito nesta e em outras demandas se os trabalhadores estiverem mobilizados junto ao Sindicato”, alerta Márcia Basqueira.

Em negociação ocorrida na segunda-feira 29, a Fenaban propôs reajuste salarial de 6,5% e abono de R$ 3 mil. O índice representará apenas 68% da alta inflação, que foi de 9,57% no período.  Na quinta-feira 1º tem assembleia, às 19h, na Quadra dos Bancários (Rua Tabatinguera, 192, ao lado do metrô Sé), e o Sindicato indica a rejeição da proposta.


Fonte: Rodolfo Wrolli - SEEB/São Paulo