“O líbero nada mais é do que o Bombril da operação, o protetor de cárter, o tonto da vez. É uma promoção, mas não. O gerente que se destaca é promovido para líbero, mas não tem aumento de salário, e sim diminuição.” Assim um bancário resumiu o cargo.

Segundo denúncias, o líbero trabalha com headsetoito horas por dia vendendo para quinze carteiras. O Ministério do Trabalho proíbe jornada de trabalho superior a seis horas com fone de ouvido.

“Além da audição prejudicada, o nível de estresse por oito horas ininterruptas é altíssimo, com elevado número de afastamentos e tratamentos emocionais”, denuncia o bancário. “Os que têm coragem se afastam, os que não têm continuam, pois quando retornam são descartados da empresa por serem fracos. A quantidade de pessoas fazendo tratamento devido ao estresse e doenças que ele ocasiona é enorme”, complementa.

Buchas – Os absurdos dessa nova atribuição não param por aí.  De acordo com relatos enviados ao Sindicato, o líbero é encarregado de resolver “todas as buchas”. Ainda tem de bater as metas, é avaliado pelo tempo de resposta das interações da agência e pela satisfação de clientes, e é o responsável quando a agência vai mal. “Mas quando vai bem, aí é o gerente-geral”, denuncia um bancário.

Esses funcionários também fazem a gestão de 15 gerentes e de três assistentes que, segundo as denúncias, trabalham oito horas com headset e encaram rotina igualmente bizarra. “[o assistente] Não tem obrigação de vender, mas se não vende, já sabe. Também resolve problemas dos 15 gerentes, não recebe comissão, faz compensação de cheques, responde e-mails, chats, telefones e, como o líbero, não veem critérios para promoção”, denuncia um bancário.

Pior é que o cargo parece mesmo só ter desvantagens. O líbero não tem Agir para bater, portanto não recebe a comissão relativa ao programa de metas.  Quando é “promovido” para a função de líbero, o bancário recebe aumento de salário, mas perde a comissão de cargo, por isso, na realidade, não recebe aumento de fato.

Às escondidas – Diante das reclamações, o Sindicato acionou o Itaú, que não deu retorno. “O banco não permite o acesso de dirigentes sindicais nas agências digitais. Somos impedidos de acompanhar a rotina e fiscalizar as condições de trabalho naqueles locais. Estamos reivindicando esse espaço há quase um ano. Por essa razão damos credibilidade às denúncias”, afirma Marta Soares, bancária do Itaú e diretora executiva do Sindicato.

“O medo do banco de que o Sindicato veja tudo isso é tão grande, que, na greve, ameaça de demissão quem abrir as portas ou autorizar a subida de pessoas do Sindicato”, denuncia um bancário.

E continua: “tudo nessa operação é escondido, nada exposto aos funcionários. Tudo nessa operação é na base da chantagem emocional e perda de emprego. Até quando vão enganar os funcionários? (...) Até quando vão promover sem aumentar os salários?”, questiona.


Fonte: SEEB/São Paulo - Rodolfo Wrolli