(Brasília) - Uma nova pane na Informática do BRB voltou a prejudicar a vida dos funcionários e dos clientes e usuários da instituição financeira. Nesta sexta-feira (17), o site, os caixas eletrônicos e parte das agências da instituição financeira ficaram fora do ar desde cedo. Preocupado com as constantes quedas do sistema, o Sindicato mais uma vez entrou em contato com o banco para exigir medidas concretas para solucionar os problemas de uma vez por todas. Em resposta, a direção do BRB informou que o motivo da interrupção do serviço foi ocasionado por um problema detectado no datacenter da Oi, onde está localizado o servidor da instituição financeira.
De acordo com a direção do BRB, a nova pane foi provocada porque um componente do datacenter queimou. Ainda segundo o banco, foi providenciada a troca do equipamento. No entanto, a tentativa não funcionou. Para piorar a situação, um novo dispositivo foi danificado, o que inviabilizou a solução do problema até o fechamento desta matéria.
Ao cobrar uma solução definitiva para os problemas da Informática do BRB, o Sindicato pediu providências urgentes para amenizar o sofrimento dos funcionários das agências, especialmente o dos que trabalham no autoatendimento.
“Os bancários e bancárias que estão na linha de frente nas agências devem receber uma atenção especial da instituição financeira, uma vez que estão em contato direto com os clientes e usuários do BRB, segmento que mais sofre com as constantes panes da Informática do banco”, afirma a secretária-geral do Sindicato, Cida Sousa, que também é funcionária do BRB.
Em resposta à reivindicação do Sindicato, o diretor de Gestão de Pessoas e Administração do BRB disse que vai orientar os gerentes a não sobrecarregarem os atendentes das agências.
Além de exigir o fim das panes na Informática do BRB, problema que vem causando enormes transtornos aos clientes, usuários e bancários da instituição financeira, o Sindicato também alerta que estas panes no sistema prejudicam a imagem do BRB.
Rodrigo Couto
Do Seeb Brasília
17 de Junho de 2021 às 08:35
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