(Cuiabá-MT) - Mães com crianças sentadas no chão, alta temperatura, clientes insatisfeitos, este foi o cenário encontrado pelo Sindicato dos Bancários de Mato Grosso (SEEB-MT) ao chegar ao Santander de Várzea Grande-MT, (região Metropolitana de Cuiabá-MT), nesta última semana. Após denúncias de clientes que não aguentavam mais a situação, o Sindicato esteve "in loco" e constatou uma série de desrespeitos aos clientes e bancários.
A fachada do banco já denunciava a superlotação da agência no dia dois de maio, onde clientes aguardavam pelo lado de fora sua senha ser chamada. Além da falta de assentos para os clientes, o calor piorava a situação de um local de trabalho onde bancários estão sofrendo com a defasagem no quadro de funcionários, aumento diário da demanda e a sobrecarga acompanhada pelo estresse de ter que lidar com o serviço e com clientes que listavam uma série de reclamações.
Ao chegar ao banco, a diretoria do Sindicato já se deparou com uma cliente que chegou às 10:30 no local e quase se aproximando das 16 horas, ainda não tinha sido atendida. Mulheres sentadas no chão reclamavam em um canto da agência da demora no atendimento e da falta de lugares para se acomodar com seus filhos de colo.
O Santander Brasil soma lucro de R$ 1,428 bilhão, cortou 970 empregos com o fechamento de 58 agências no primeiro trimestre, e é campeão de reclamações em todo país. O cenário descrito pelo SEEB-MT é resultado da política do banco que só lucra e demite, já foram eliminadas 4.833 vagas nos últimos 12 meses.
O reflexo está sendo sentido por todos, como avaliam o presidente do Sindicato, José Guerra, e o diretor do SEEB-MT e funcionário do Santander, Florisvaldo Pereira. Eles estiveram no banco e dialogaram com clientes e bancários. “Problemas de superlotação, queda no sistema do banco, clientes insatisfeitos e bancários cada vez mais estressados deixa claro que o Santander não está valorizando as pessoas. Também há reclamações de funcionários que estão trabalhando além da jornada normal de trabalho, o que desrespeita a decisão judicial de não extrapolar as duas horas extras diárias ”, diz Florisvaldo.
Denúncia COE
A representante da Comissão de Empregados (COE) do Santander e secretária Geral do SEEB-MT, Nice de Souza, fará denúncia do caos no Santander em Mato Grosso e levará fotos da agência de Várzea Grande lotada. O objetivo é debater a situação na reunião da COE que será em São Paulo nesta quinta-feira (08), na Confederação dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf/CUT).
Fonte: Marcela Brito - SEEB-MT
17 de Junho de 2021 às 08:35
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