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O Itaú Unibanco está investindo no uso de câmeras equipadas com inteligência artificial para aprimorar a segurança de suas agências físicas. Em 2018, o banco instalou os equipamentos em diversas unidades de atendimento no país e, com os resultados obtidos, ampliará o uso em sua rede.

A empresa explica que os equipamentos, assim como em carros autônomos, por meio de um banco de dados, são capazes de identificar atitudes suspeitas e objetos como armas de fogo e barras de ferro. Dessa forma, é possível imprimir um tempo de resposta mais ágil e efetivo quando alguma situação foge da normalidade em uma agência.

Além de oferecer melhor qualidade de imagem, os aparelhos também têm papel importante no atendimento. A tecnologia presente nas câmeras permite fazer o reconhecimento facial, identificar a quantidade de clientes dentro da agência, medir tempo de fila e gerar mapas de calor, apontando qual setor possui maior concentração de pessoas.